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企業(yè)新聞客戶案例

技術(shù)老將“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”銷售新兵:更懂客戶心

【摘要】:

“尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣,企業(yè)的利潤(rùn)空間不斷被壓縮,導(dǎo)致客戶的預(yù)算減少、更加看重價(jià)格。如何在不以銷售為目的的前提下,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓客戶能親身體驗(yàn)到柯樂弗產(chǎn)品的價(jià)值,是一件不易的事情?!变N售經(jīng)理陳彬說道。他負(fù)責(zé)柯樂弗華南區(qū)的包覆設(shè)備銷售及年保服務(wù),他是我們柯樂弗多年的技術(shù)老將。

發(fā)布時(shí)間:2022/06/21

 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的包覆設(shè)備行業(yè),銷售崗位并不好做。


“尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣,企業(yè)的利潤(rùn)空間不斷被壓縮,導(dǎo)致客戶的預(yù)算減少、更加看重價(jià)格。如何在不以銷售為目的的前提下,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓客戶能親身體驗(yàn)到柯樂弗產(chǎn)品的價(jià)值,是一件不易的事情。”銷售經(jīng)理陳彬說道。他負(fù)責(zé)柯樂弗華南區(qū)的包覆設(shè)備銷售及年保服務(wù),他是我們柯樂弗多年的技術(shù)老將。



順勢(shì)而為,應(yīng)時(shí)而變  


柯樂弗成立的時(shí)候,陳彬還是一名技術(shù)經(jīng)理,三年前,柯樂弗進(jìn)行了市場(chǎng)策略的調(diào)整,準(zhǔn)備打開南方市場(chǎng),這對(duì)我們而言也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。就在公司吹響沖鋒號(hào)的時(shí)候,陳彬挺身而出,他說:“我本來就是南方人,也很想嘗試一下銷售工作,所以就義無反顧地選擇了轉(zhuǎn)崗。”看似樸實(shí)直白的話,其實(shí)隱藏著他巨大的決心。從技術(shù)崗位到跟客戶面對(duì)面的溝通方案,這其中的困難只有親身經(jīng)歷過的人才知道。


由于對(duì)包覆工藝十分熟悉,又有長(zhǎng)期的車間實(shí)操經(jīng)驗(yàn),陳彬在與客戶對(duì)接的過程中,能將很多復(fù)雜的原理進(jìn)行進(jìn)行通俗易懂的講解與介紹,讓客戶能很快地了解設(shè)備,很快就開拓了一部分市場(chǎng)。



逆水行舟,不進(jìn)則退


從技術(shù)崗到銷售崗的轉(zhuǎn)變不是一朝一夕就能適應(yīng)的,這其實(shí)是一個(gè)緩慢且伴隨著陣痛的成長(zhǎng)過程。陳彬作為一個(gè)銷售新人,關(guān)于銷售的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。正如他所說“銷售初期,因?yàn)樽陨韺?duì)行業(yè)了解不夠全面,也會(huì)遇到跟客戶溝通不透徹的問題,這期間就要通過和客戶之間不斷地探討和大量快速地學(xué)習(xí)來充實(shí)自己,不斷慢慢的積累,才有所改善了。


 除了工作中遇到的問題,還有自身性格的影響。陳彬說“其實(shí)我平時(shí)算有點(diǎn)內(nèi)向吧,話不多。”但是故步自封,一定不會(huì)有出路,這個(gè)過程就如逆水行舟,不進(jìn)則退,想要適應(yīng)這個(gè)崗位,就要突破自己,而他的內(nèi)心深處始終有一團(tuán)火:對(duì)自己的信念和對(duì)工作的執(zhí)著。



寶劍鋒從磨礪出  


 路,都是需要自己慢慢摸索出來的。在與浙江星筑科技簽訂合同的時(shí)候,陳經(jīng)理前期通過接觸客戶,了解需求,提交方案,帶客戶去現(xiàn)場(chǎng)觀看了解生產(chǎn)線等一些工作,開始覺得可以順利建立合作,中間由于實(shí)力強(qiáng)勁的同行競(jìng)爭(zhēng),簽約十分困難。陳經(jīng)理迎難而上,憑借自己對(duì)的專業(yè)的熟知,反復(fù)與客戶溝通,多次完善和修改合作方案,并在公司的大力支持之下,最后成功與星筑科技簽約。


 沒有任何一份苦是白吃的,也沒有一份努力是無用的,多年在技術(shù)崗上積累的經(jīng)驗(yàn)也讓陳經(jīng)理更了解產(chǎn)品和客戶的需求?!拔沂羌夹g(shù)崗出身,本身有技術(shù)為支撐,對(duì)產(chǎn)品也了解得比較透徹。需要克服的就是去思考怎么把我們的產(chǎn)品以及我們?cè)诩夹g(shù)上的優(yōu)勢(shì),更好的介紹給我們的客戶以及怎么樣才能讓設(shè)備在客戶那邊發(fā)揮最大的價(jià)值。



是客戶,也是朋友  


 “做銷售不能只看自己的業(yè)績(jī),而是要看賣出去的東西,到底給客戶帶來了什么價(jià)值?!狈从^這幾年銷售經(jīng)驗(yàn),陳彬說:“只有站在利他的角度,真心為客戶著想,才能與客戶共贏。


 “其實(shí),不少客戶喜歡價(jià)格比較低的產(chǎn)品,誰便宜就買誰的,很少關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,很多時(shí)候是一種能用就行的思維想法,但很多的隱形成本往往被忽略,這主要是因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品還不夠真正了解,把投入+產(chǎn)出+維護(hù)這筆賬算明白了,客戶自然也就明白了,酒香不怕巷子深嘛。”


 陳彬利用自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí),為客戶培訓(xùn)包覆設(shè)備的知識(shí),為他們解決困難,慢慢地,一個(gè)個(gè)潛在客戶變成了朋友,大家也被他專業(yè)、真誠的態(tài)度所打動(dòng)。也正是因?yàn)橛邢耜惐蛞粯拥匿N售工程師們,為客戶建立起全面了解我們?cè)O(shè)備的橋梁,構(gòu)筑了柯樂弗的核心價(jià)值。



 在與客戶建立合作的同時(shí),客戶不僅是買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還有柯樂弗專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù),讓設(shè)備創(chuàng)造更高的利潤(rùn)價(jià)值和附加價(jià)值。未來,我們會(huì)繼續(xù)幫助我的客戶,為客戶繼續(xù)提供更好的產(chǎn)品,讓設(shè)備性能發(fā)揮到最好,與客戶攜手共贏。  


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