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從售后的角度來說，最大的挑戰(zhàn)是遇見緊急搶修，因?yàn)槊看维F(xiàn)場的情況可能不一樣，這個(gè)時(shí)候你需要頂住各方面的壓力。這不單單是對(duì)一個(gè)工程師技術(shù)能力的考驗(yàn)，更是對(duì)工程師心理承受能力和應(yīng)變能力的考驗(yàn)。所以需要工程師依靠專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，快速定位問題，并提出解決方案，給客戶吃個(gè)定心丸，這樣他們才會(huì)信任我們、認(rèn)可我們，知道我們的服務(wù)是專業(yè)的。

從技術(shù)創(chuàng)新上來說，我覺得最大的挑戰(zhàn)在于把“死”變“活”。簡單來說：將一堆“大塊兒頭”組裝在一起，它成了機(jī)械設(shè)備，它是“死”的，通過技術(shù)手段，讓它有思考能力、讓它變得智能，能夠自主滿足我們的需求，這便是“活”的。這其中的技術(shù)突破便是最大的挑戰(zhàn)。這不僅是我現(xiàn)在正在努力做的事，也是柯樂弗團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在正在努力做的事。

用幾個(gè)詞來總結(jié)一下你的工作吧？  

第一也是最重要的就是“專業(yè)”。專業(yè)的安裝檢測設(shè)備、過硬的技術(shù)水平、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，這些都是專業(yè)的體現(xiàn)。在我們團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都依據(jù)自身優(yōu)勢有特定的專長，有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)保障，我們?cè)谑酆蠓?wù)過程中，做到了解決率在95%以上。

第二個(gè)就是“靈活”。我們的設(shè)備基本功能是不變的，但我們會(huì)靈活調(diào)整參數(shù)適應(yīng)客戶需求或是根據(jù)實(shí)際需求提供全套貼面設(shè)備自動(dòng)化解決方案。將固定不變的設(shè)備通過靈活的組合方式為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值！

第三就是“用心”。每一個(gè)工程師都有很強(qiáng)的責(zé)任心，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)的態(tài)度，服務(wù)好他們。

總結(jié)

“在這幾年里，可以說我經(jīng)歷了包覆行業(yè)從無到有，從有到優(yōu)的過程。從前期的只有基本包覆設(shè)備，到現(xiàn)在設(shè)備的智能化的研發(fā)與應(yīng)用?？梢哉f是這些新技術(shù)一直在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)不斷的向前發(fā)展，而且我相信隨著我們不斷研發(fā)出領(lǐng)先世界水準(zhǔn)的包覆設(shè)備，我們企業(yè)也會(huì)發(fā)展得越來越好。”